Confidentialité

Modèle à faire relire par un juriste. Éléments entre crochets à compléter.

Qui traite vos données

AVILA ARCHL, SASU, RCS Paris 943 491 944, 60 rue François 1er, 75008 Paris (« Ravalia »). Contact pour vos droits : ravalia@outlook.fr.

Ce que nous collectons

• Clients : nom, téléphone, email, code postal, description du projet et photos de votre maison.
• Artisans : entreprise, SIRET, nom, téléphone, documents professionnels.

Pourquoi

• Établir votre diagnostic et vous rappeler (base : votre consentement).
• Transmettre votre demande et vos photos aux entreprises partenaires choisies pour vos travaux, une à trois, pour leurs devis (base : votre consentement).
• Créer et gérer votre espace client si vous le demandez (base : votre demande).
• Gérer le partenariat avec les artisans (base : mesures précontractuelles).

Analyse des photos

Vos photos sont analysées avec un outil d'intelligence artificielle (Claude, de la société Anthropic) pour repérer les défauts et estimer les surfaces. Le résultat est relu par un conseiller avant de vous être envoyé.

Avec qui

Les entreprises choisies pour votre projet et, si elles font appel à un sous-traitant que vous acceptez, ce sous-traitant. Nos prestataires techniques : Netlify (hébergement du site et formulaires), Anthropic (analyse des photos), Netlify (comptes, base de données et fichiers de l'espace client et artisan), Bird (envoi et réception des messages WhatsApp, SMS et email), Anthropic (assistant automatique qui répond aux messages et prépare les relances, sous le contrôle de l'équipe Ravalia), Géoportail de l'urbanisme, IGN et Base Adresse Nationale (adresse des travaux, pour les contraintes d'urbanisme), Open-Meteo (coordonnées du chantier, pour l'alerte météo). Certains sont situés aux États-Unis : les transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD. Vos données ne sont jamais vendues.

Espace client et mot de passe

Si vous demandez un espace client, votre identifiant est votre email. Le mot de passe n'est jamais collecté par nos formulaires : vous le créez vous-même par un lien personnel envoyé par email.

Combien de temps

12 mois au plus après votre dernier contact, sauf obligation légale de conservation (factures).

Vos droits

Accès, rectification, effacement, opposition, retrait du consentement : écrivez à ravalia@outlook.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

Démarchage

Nous n'appelons que les personnes qui nous l'ont demandé. Nous ne faisons pas de démarchage téléphonique non sollicité.